Гость входит в отель и не знает, где найти ресепшн, ресторан, спа-центр или номер. Каждая потерянная минута — это негативный опыт, потенциально потерянный рецензент и упущенная возможность создать положительное первое впечатление.
Правильная навигация в отеле решает эту проблему. Это не просто система указателей — это важный элемент гостевого опыта, который влияет на комфорт, доверие и лояльность клиента.